本報徐州(江蘇)6月5日電 記者孫春英丁國鋒 馬超 法制日報社、江蘇省司法廳和徐州市委市政府今天在此間聯合召開12348司法行政公共服務平臺建設暨應用座談會。司法部副部長、政治部主任張彥珍在會上講話指出,12348公共服務平臺已成為貫徹黨的群眾路線教育實踐活動的鮮活典型和重要成果,江蘇各級司法行政機關要在徐州先行先試基礎上,逐步推開12348公共服務平臺,力爭以更高標準、更新思路、更加行之有效的措施,開創江蘇司法行政工作新局面。
  張彥珍說,江蘇司法行政機關作為政府重要的管理和服務部門,以開展12348公共服務平臺建設作為認真學習和貫徹黨的群眾路線教育實踐活動精神的切入點,主動貼近實際、密切聯繫群眾,充分發揮司法行政職能優勢,統一整合了法律援助、法制宣傳、矛盾調處、律師公證等司法行政社會服務功能,通過“電話熱線”、“網上預約”等人性化服務方式,對群眾訴求做到認真受理、及時交辦、限時督辦、按時回訪,方便群眾及時高效地獲得所需的法律服務。同時,江蘇司法行政系統不斷完善法律服務網絡,將現場接待、網上受理、電話受理同時納入12348公共服務平臺,多渠道受理群眾訴求,為群眾提供“一站式”法律服務,積極化解各類社會矛盾,努力營造良好的社會法治環境。作為新形勢下司法行政機關提供公共法律服務的重要窗口和政府聯繫群眾的橋梁,平臺受到了社會的廣泛歡迎和好評,真正發揮了“減壓閥、潤滑劑”的作用,江蘇的做法和經驗值得其他地方學習和借鑒。
  張彥珍要求,江蘇各級司法行政機關要把建設好、使用好和管理好12348公共服務平臺,作為推動黨的群眾路線教育實踐活動的重大課題和重要舉措去認識、去謀劃、去推進,在服務黨委政府、服務人民群眾上有更大作為。通過完善服務產品、提高服務效能,讓黨的群眾路線教育實踐活動成果更好地惠及百姓;
  通過整合優化內部資源,以打造集民情、匯民意、解民憂的綜合性管理服務平臺為目標,實現司法行政工作的各項職能向更高層次的提升;通過提升標桿、廣泛宣傳,努力擴大12348公共服務平臺的品牌示範效應,全力打造適應形勢發展、創新社會治理、暢通民意訴求的全新司法行政公共服務品牌。
  江蘇省司法廳廳長柳玉祥主持座談會並講話。他說,去年以來,在黨的群眾路線教育實踐活動過程中,江蘇省司法廳黨委確立了“打造人民滿意的服務型司法行政機關”的目標,將12348法律援助專線升級為12348公共服務平臺,為群眾提供即時性、一站式公共法律服務,努力將其打造成為響亮的服務品牌。他表示,全省司法行政機關要加速平臺推進,確保年內全部上線,讓全省人民都能享受公共法律服務的紅利;推動服務升級,做好新型法律服務產品的設計和供應;創新工作理念,積極引導社會法律服務資源參與服務,共同推進12348公共服務平臺的建設與運行,更好地服務廣大人民群眾、服務全省工作大局。
  座談會上,法制日報社社長、總編輯雷曉路,徐州市委副書記、市長朱民,徐州市司法局局長劉宏方,中國法學會行政法學研究會副會長、清華大學公共管理學院教授於安,以及基層工作人員、調解員代表和群眾代表作了發言。他們從不同角度闡述了12348公共服務平臺參與社會治理、服務人民群眾的意義與價值,深入研討瞭如何進一步推進12348公共服務平臺建設,提升平臺的服務質量和服務效果。
  司法部法制宣傳司副司長李志路、法制日報社副社長周秉鍵和江蘇省司法廳有關領導、廳機關有關處室負責人、各省轄市司法局局長等參加了座談會。
  (原標題:解民憂惠民生聚民心踐行黨的群眾路線創新理念為群眾提供“一站式”法律服務)
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